Introducción

JobWinner (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando accede a nuestro sitio web (www.jobwinner.ai) o aplicaciones móviles.

Si accede a JobWinner a través de una organización, un Se aplica una política de privacidad separada.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de privacidad.

 

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política se aplica a todos los usuarios que:

● Acceda a JobWinner directamente a través de www.jobwinner.ai o cualquier subdominio operado por nosotros.
● Interactúe con nosotros a través de atención al cliente, comunicaciones por correo electrónico o actividades de marketing.
● Reciba recomendaciones personalizadas, herramientas relacionadas con el trabajo u ofertas de cursos de JobWinner.

Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio.

 

1. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales. Estos datos pueden recopilarse directamente de usted o automáticamente cuando interactúa con nuestra plataforma.

a) Información de cuenta e identidad

● Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña.
● Detalles del perfil proporcionados durante la configuración de la cuenta, como objetivos profesionales, industrias preferidas o preferencias de búsqueda de empleo.

b) Contenido que usted proporciona

● CV, cartas de presentación, descripciones de trabajo, respuestas de práctica de entrevistas y cualquier otro documento o información que cargue.
● Comentarios, solicitudes de soporte, respuestas a encuestas o comunicación con nuestro equipo.

c) Datos de interacción y uso

● Registros de cómo utiliza la plataforma: inicios de sesión, tiempos de sesión, funciones a las que accedió (por ejemplo, personalización de CV, preparación de entrevistas), frecuencia de uso y seguimiento del progreso.
● Registros del recorrido del usuario (por ejemplo, cómo navega dentro de la aplicación, qué herramientas utiliza con más frecuencia y resultados de la interacción).
● Estos datos son visibles para los administradores de JobWinner.

d) Datos técnicos y del dispositivo

● Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, datos de ubicación (si están habilitados) y cookies.
● Registros de errores, datos de rendimiento y marcas de tiempo de conexión para ayudarnos a mantener la calidad del servicio.

e) Datos de marketing y comunicaciones

● Tus preferencias para recibir correos electrónicos, notificaciones u ofertas personalizadas.
● Registros de las ofertas o campañas con las que interactúas.

 

2. Cómo Usamos tu Información

a) Prestación de servicios y funcionalidad

● Para crear y administrar su cuenta.
● Para brindarle nuestras herramientas de búsqueda de empleo y desarrollo profesional (adaptación de CV, generación de cartas de presentación, preparación para entrevistas, análisis de compatibilidad laboral, etc.).
● Para personalizar su experiencia de usuario.
● Garantizar el correcto funcionamiento, estabilidad y seguridad de la plataforma.

b) Atención al cliente

● Para responder a sus consultas, solicitudes y problemas técnicos.
● Proporcionar resolución de problemas, manejo de retroalimentación y resolución de problemas.

c) Análisis y mejoras de la plataforma

● Para monitorear patrones de uso, identificar características populares y optimizar la experiencia del usuario.
● Realizar investigaciones internas que nos ayuden a mejorar la eficiencia del servicio y desarrollar nuevas herramientas.

d) Cumplimiento legal y seguridad

● Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales.
● Para evitar fraude, mal uso o acceso no autorizado.

 

3. Marketing y ofertas personalizadas

Al aceptar esta Política de privacidad, usted reconoce y acepta que:

● JobWinner puede utilizar sus datos (como sus objetivos profesionales, CV cargados, solicitudes de empleo y patrones de interacción de la aplicación) para crear y enviarle ofertas personalizadas de cursos, programas y servicios relacionados.
● Estas ofertas pueden incluir, entre otras, cursos en línea, programas de capacitación profesional, talleres, certificaciones y oportunidades de desarrollo profesional.
● Las ofertas pueden enviarse por correo electrónico, notificaciones en la aplicación u otros canales de comunicación.
● Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos o actualizando sus preferencias en la configuración de su cuenta.
● La exclusión voluntaria no afectará su capacidad de utilizar la plataforma.

 

4. Roles de datos

JobWinner es el Responsable del Tratamiento de Datos de todo el tratamiento realizado a través de la plataforma.

No existen controladores conjuntos ni escenarios de intercambio de datos institucionales cubiertos por esta Política de privacidad.
Los usuarios que acceden a JobWinner a través de una organización se rigen por una separado política de privacidad.

 

5. Base legal para el tratamiento

Nos basamos en las siguientes bases legales al procesar sus datos personales:

● Consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD) – Cuando aceptas recibir comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas o cargar datos voluntariamente.
● Necesidad contractual (art. 6(1)(b) del RGPD) – Para prestarle los servicios que usted solicita.
● Intereses legítimos (art. 6(1)(f) del RGPD) – Para mantener la seguridad de la plataforma, prevenir abusos, mejorar los servicios y realizar análisis.
● Obligaciones legales (art. 6(1)(c) RGPD) – Cumplir con las leyes aplicables.

Para los usuarios de California, cumplimos con la CCPA. JobWinner no vende datos personales.

 

6. Retención de datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluidos:

● Brindarle servicios durante su suscripción activa o el uso de su cuenta.
● Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
● Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

Si solicita la eliminación de su cuenta, su información personal se borrará dentro de un período razonable, a menos que las obligaciones legales requieran una mayor retención.

 

7. Proveedores de servicios externos

Trabajamos con empresas y personas externas de confianza («Proveedores de Servicios») para facilitar, respaldar y mejorar nuestros servicios. Estos Proveedores de Servicios realizan funciones como análisis, autenticación, alojamiento, procesamiento de pagos, comunicaciones y resultados basados en IA.

Los proveedores de servicios podrán acceder a sus datos personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre. Están obligados contractualmente a no utilizar ni divulgar sus datos para ningún otro fin y deben cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Nuestros proveedores de servicios actuales incluyen:

● Google: para análisis (Google Analytics, Google Tag Manager), autenticación (inicio de sesión de Google) y seguimiento del comportamiento.
● Stripe: para la facturación de suscripciones y el procesamiento de pagos seguros.
● Firebase – Para autenticación, administración de bases de datos, alojamiento e infraestructura de código (proporcionada por Google).
● Brevo (antes Sendinblue) – Para alojamiento de correo electrónico y envío de comunicaciones.
● Hotjar: para análisis del comportamiento del usuario y mejora del producto.
● Cookiebot (de Usercentrics) – Para la gestión del consentimiento de cookies.
● OpenAI – Para generar resultados personalizados (por ejemplo, currículums, cartas de presentación) basados en la información proporcionada por el usuario.
● Facebook (Meta): para autenticación a través de la funcionalidad de inicio de sesión social.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores de servicios gestionen sus datos de forma responsable y conforme a las normativas de privacidad, como el RGPD y la CCPA. Para más información sobre cómo estos proveedores procesan sus datos, consulte sus políticas de privacidad individuales en los enlaces anteriores.

 

8. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Nuestras medidas incluyen:

● Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
● Controles de acceso basados en roles para restringir quién puede ver sus datos.
● Sistemas de monitoreo para detectar accesos no autorizados o actividades inusuales.
● Auditorías periódicas y actualizaciones de las prácticas de seguridad.

 

9. Transferencias internacionales de datos

La plataforma está alojada en la Unión Europea. En caso de que se transfieran datos fuera de la UE, se aplicarán las salvaguardias adecuadas, tales como:

● Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
● Cláusulas contractuales estándar (CCE)
● Medidas técnicas y organizativas adicionales

Esto garantiza que sus datos permanezcan protegidos independientemente de la ubicación.

 

10. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

● Derecho de Acceso: Para obtener confirmación y una copia de sus datos personales.
● Derecho de Rectificación: Para corregir datos inexactos o incompletos.
● Derecho de supresión (“Derecho al olvido”): Para solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las excepciones legales.
● Derecho a restringir el procesamiento: para limitar cómo se utilizan sus datos en determinadas situaciones.
● Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
● Derecho de oposición: Oponerse a determinados tratamientos, incluida la comercialización.
● Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: soporte@jobwinner.ai.

 

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para fines como:

● Autenticación y mantenimiento de su sesión.
● Análisis para comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma.
● Mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio web.
● Ofrecer recomendaciones y ofertas de cursos relevantes.

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas funciones.

 

12. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 16 años, los eliminaremos de inmediato.

 

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o desarrollos técnicos.

● Los cambios materiales se comunicarán a los usuarios mediante correo electrónico o notificaciones de la plataforma.
● La “Fecha de vigencia” en la parte superior de este documento siempre indicará cuándo se actualizó la Política por última vez.

 

14. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede comunicarse con nosotros a:

JobWinner
Correo electrónico: soporte@jobwinner.ai
Sitio web: www.jobwinner.ai